如今，许多事情都可以通过全国各地的小型政府服务计划来处理，帮助“指尖工作”和“口袋生活”等小型政府服务越来越受欢迎。由国务院办公厅主办的“中国政务服务平台”小程序近日上线，用户可在线办理查询、缴费、办证、投诉等200多项政务服务。据统计，中国有9.5万个政府小程序。政务小程序作为“互联网+政务服务”的快捷入口，以其远程、高效、智能、便捷的优势成为人们日常生活中的好帮手。门诊费用网上报销上海市长宁区的黄先生长期在外地生活。最近突发急症治疗后，他遇到了医药费报销的问题。抱着试一试的想法，他拨通了社区电话。“你用手机打开‘跟标’。”在社区的指导下，原本需要回上海的手续，都可以在手机上完成。“真是松了一口气！”黄先生说，“社区还提醒我在微信小程序上办理就医关系转移的认证，以后门诊发生的费用也可以在网上报销。”从办理出生证明到办理暂住证，从查询四六级考试成绩到认证学历学位证书，从办理交管业务到申请劳动仲裁，掌上政务的功能越来越丰富。从“东奔西走”到“办事触手可及”，老百姓得到的便利是实实在在的。对企业而言，各地“一网通办”平台实现了线上线下一体化，从企业开办到资质申请，各项业务办理速度明显提升。中国科学院院士梅宏认为，充分利用互联网带来的数据收集、交换和聚合优势，不仅可以提高政府的效率和数字化服务能力，还可以通过数据分析和监测实现政府决策的优化和准确，进一步促进政府服务的公平性。用户称赞移动政务“新标准”移动政务“新标准”，各地推出的政务小程序各有特色。贵州省安顺市的小金今年4月回乡创业。他通过当地政务服务大数据新平台“市场主体直通车”上传信息，申请了营业执照。第二天，小金接到了政府部门“可以取证”的电话。“一机在手，全业务”，政务“掌上办公”的高效率让小金交口称赞。“市场主体直通车”甚至不需要下载注册。它依托Tik Tok、微信等热门平台，免去了重复登录注册的过程，扫描后即可进入小程序办理业务。让用户“好用”、“爱用”，是江苏省扬州市建设网上政务服务系统的理念。为了提高服务群体的精准性和体验性，扬州政务服务支付宝小程序旗舰店区分了“个人”、“法人”、“老年人”几个模块，涵盖水电、公积金、医疗、教育、公安等应用。近年来，广东省在数字政府建设方面不断努力。“粤系列”移动政务服务应用平台涵盖“粤省事”、“粤商通”、“粤政易”，已成为粤语手机中不可或缺的小程序和app。其中，“粤商通”是一个面向广东企业的移动政务服务平台，围绕企业全生命周期，提供开公司、做生意、找政策、提需求、查信用、招人才、融资、拓展商机等多种服务。热门小程序为什么受欢迎？首先，小程序只需要扫码或者搜索名字就可以打开，可以“用完就走”。以微信为例。打开和关闭小程序只需要下拉和上滑两个动作，用户使用几乎没有障碍。其次，小程序具有轻量级、运行流畅的特点，不占用手机内存，推送信息不会打扰用户。另外，开发一个小程序比开发一个APP成本更低，周期更短。小政府计划中的一些问题也值得关注。比如一些小程序不稳定，容易出错。用户反馈“上传身份证照片需要很长时间”“在不同平台多次注册个人信息很麻烦”，可见部分政务小程序体验差。中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心主任王益民认为，我国政府大数据建设取得积极成效，但仍面临政府数据整体管理机制有待完善、集约化基础设施建设水平不足、政府数据共享质量有待提高、政府数据供需对接不足等挑战。要强化服务意识，认真发掘用户需求，促进数据的高效流通和利用，不断提高政府管理水平和服务效率。吴译搜抄【责任编辑:章子怡】